PRIVACY POLICY – INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ultimo aggiornamento: Novembre 2026

PELLETSTOR S.R.L. attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei propri clienti e visitatori.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito web https://pelletstor.com, effettuano acquisti online o contattano la nostra azienda.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

PELLETSTOR S.R.L.

• Sede legale: Via Giuseppe Tomasi di Lampedusa 33, 00144 Roma (RM), Italia.
• Partita IVA: 17767061009
• Codice Fiscale: 17767061009
• Email: info@pelletstor.com
• Telefono: +39 350 131 9641
• Sito web: https://pelletstor.com

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati personali raccolti

Durante la navigazione sul sito e durante l’utilizzo dei nostri servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

2.1 Dati identificativi e anagrafici

• Nome e cognome.
• Indirizzo di residenza o domicilio.
• Indirizzo di fatturazione.
• Indirizzo di consegna.
• Codice fiscale, ove necessario.
• Partita IVA, per gli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA.

2.2 Dati di contatto

• Indirizzo email.
• Numero di telefono.
• Numero di cellulare.
• Eventuali informazioni fornite volontariamente tramite moduli di contatto o comunicazioni con il servizio clienti.

2.3 Dati relativi agli ordini

• Prodotti acquistati.
• Quantità ordinate.
• Importo degli acquisti.
• Data e ora dell’ordine.
• Stato del pagamento.
• Storico degli ordini.
• Informazioni relative alla spedizione e alla consegna.

2.4 Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti effettuati sul sito possono essere gestiti attraverso fornitori esterni di servizi di pagamento.

PELLETSTOR S.R.L. può ricevere informazioni relative allo stato e all’esito delle transazioni.

I dati completi delle carte di pagamento non vengono direttamente raccolti o conservati da PELLETSTOR S.R.L. quando il pagamento è gestito tramite piattaforme esterne che operano secondo i propri standard di sicurezza.

2.5 Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione sul sito possono essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:

• Indirizzo IP.
• Tipo di browser utilizzato.
• Sistema operativo.
• Dispositivo utilizzato.
• Pagine visitate.
• Data e ora degli accessi.
• Dati relativi alla navigazione e alle interazioni con il sito.

Tali informazioni vengono utilizzate per garantire il funzionamento, la sicurezza e il miglioramento dei servizi online.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

A. Gestione degli ordini e degli acquisti

Per consentire agli utenti di effettuare acquisti online, gestire gli ordini, elaborare i pagamenti e fornire assistenza durante il processo di acquisto.

B. Gestione delle spedizioni e delle consegne

Per organizzare il trasporto dei prodotti acquistati, comunicare con i clienti e consentire la consegna degli ordini attraverso i corrieri incaricati, tra cui One Express.

I dati necessari alla consegna possono comprendere nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e informazioni utili per raggiungere il luogo di consegna.

C. Assistenza clienti

Per rispondere alle richieste di informazioni, gestire reclami, fornire supporto post-vendita e comunicare con gli utenti tramite email, telefono o WhatsApp.

D. Obblighi amministrativi, contabili e fiscali

Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa italiana ed europea, compresi quelli relativi alla fatturazione, alla contabilità e alla conservazione dei documenti.

E. Sicurezza del sito

Per prevenire frodi, accessi non autorizzati, utilizzi impropri della piattaforma e attività potenzialmente illecite.

F. Miglioramento dei servizi

Per analizzare il funzionamento del sito, migliorare l’esperienza di navigazione e ottimizzare i servizi offerti, nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di cookie e strumenti di tracciamento.

G. Comunicazioni commerciali e marketing

Previo consenso dell’interessato, i dati di contatto possono essere utilizzati per inviare comunicazioni promozionali, offerte, novità e informazioni relative ai prodotti e ai servizi di PELLETSTOR S.R.L.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche previste dall’articolo 6 del GDPR:

• Esecuzione di un contratto: per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni e dell’assistenza relativa agli acquisti.
• Obblighi di legge: per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi.
• Legittimo interesse: per proteggere il sito, prevenire frodi, tutelare i diritti dell’azienda e migliorare la sicurezza dei servizi, nel rispetto dei diritti degli interessati.
• Consenso: per l’invio di comunicazioni promozionali e per l’utilizzo di cookie o strumenti di tracciamento che richiedono il consenso.

5. Modalità di trattamento e sicurezza dei dati

I dati personali vengono trattati attraverso strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei.

PELLETSTOR S.R.L. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro:

• Accessi non autorizzati.
• Perdita o distruzione accidentale.
• Modifiche non autorizzate.
• Divulgazione indebita.
• Utilizzo illecito dei dati.

L’accesso ai dati personali è limitato alle persone autorizzate e ai soggetti che ne hanno necessità per lo svolgimento delle proprie attività.

6. Comunicazione dei dati a terzi

Per fornire correttamente i propri servizi, PELLETSTOR S.R.L. può comunicare alcuni dati personali a soggetti terzi, esclusivamente quando necessario e nel rispetto della normativa applicabile.

Tra questi soggetti possono rientrare:

Corrieri e operatori logistici

Per la gestione delle spedizioni e delle consegne, i dati necessari possono essere comunicati a One Express e agli eventuali operatori logistici coinvolti.

Fornitori di servizi di pagamento

Per elaborare le transazioni e verificare il buon esito dei pagamenti.

Fornitori di servizi informatici

Per la gestione del sito web, dell’hosting, della manutenzione tecnica, della sicurezza informatica e dei servizi digitali.

Consulenti e professionisti

Commercialisti, consulenti legali e altri professionisti incaricati per finalità amministrative, fiscali o legali.

Autorità pubbliche

Quando la comunicazione dei dati è richiesta dalla legge o da un’autorità competente.

I soggetti che trattano dati personali per conto di PELLETSTOR S.R.L. sono nominati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.

7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

I dati personali vengono trattati, di norma, all’interno dello Spazio Economico Europeo.

Qualora, per esigenze tecniche o operative, si rendesse necessario trasferire dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto delle condizioni previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, mediante adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, ove applicabili.

8. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• Dati relativi agli ordini e alle fatture: per i termini di conservazione previsti dalla normativa fiscale e contabile italiana, generalmente dieci anni.
• Dati relativi all’assistenza clienti: per il tempo necessario alla gestione delle richieste e degli eventuali obblighi successivi.
• Dati relativi ai pagamenti: secondo i termini previsti dalla normativa e dai fornitori di pagamento.
• Dati utilizzati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o alla cessazione della relativa finalità, secondo i criteri di conservazione adottati.
• Dati tecnici e di navigazione: per il periodo necessario alle finalità di sicurezza, funzionamento e analisi, secondo le impostazioni e le politiche di conservazione applicabili.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi, salvo ulteriori obblighi di legge.

9. Diritti degli interessati

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, ogni interessato ha il diritto di:

• Ottenere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano.
• Accedere ai propri dati personali.
• Richiedere la rettifica dei dati inesatti.
• Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
• Richiedere la limitazione del trattamento.
• Opporsi al trattamento nei casi previsti dal GDPR.
• Ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dal diritto alla portabilità.
• Revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, è possibile inviare una richiesta all’indirizzo:

info@pelletstor.com

PELLETSTOR S.R.L. risponderà alle richieste nei termini previsti dalla normativa applicabile.

10. Diritto di reclamo

Qualora un interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa vigente, ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

In Italia, l’autorità competente è:

Garante per la protezione dei dati personali

Sito web: https://www.garanteprivacy.it

11. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito https://pelletstor.com può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso quando richiesto, cookie analitici, statistici e di marketing.

I cookie possono essere utilizzati per:

• Garantire il corretto funzionamento del sito.
• Memorizzare le preferenze degli utenti.
• Gestire il carrello e le sessioni di acquisto.
• Analizzare il traffico e le prestazioni del sito.
• Migliorare le campagne pubblicitarie, ove autorizzato.

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze attraverso il banner dei cookie e consultare la Cookie Policy per maggiori informazioni.

12. Comunicazioni tramite WhatsApp, email e telefono

Quando un utente contatta PELLETSTOR S.R.L. tramite email, telefono o WhatsApp, i dati personali comunicati volontariamente vengono utilizzati per rispondere alle richieste, fornire informazioni sui prodotti, gestire gli ordini e garantire l’assistenza clienti.

L’utilizzo di WhatsApp comporta inoltre il trattamento dei dati da parte del relativo fornitore del servizio, secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy.

13. Modifiche alla presente informativa

PELLETSTOR S.R.L. si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in seguito a modifiche normative o all’introduzione di nuovi servizi.

Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

14. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy, è possibile contattare:

PELLETSTOR S.R.L.

Via Giuseppe Tomasi di Lampedusa 33
00144 Roma (RM) – Italia.

Partita IVA: 17767061009

Email: info@pelletstor.com

Telefono: +39 350 131 9641

WhatsApp: +39 350 131 9641

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