PELLETSTOR S.R.L. – Informazioni sulle spedizioni e sulle modalità di consegna
PELLETSTOR S.R.L. si impegna a offrire ai propri clienti un servizio di spedizione affidabile, rapido e organizzato, per garantire la consegna dei prodotti acquistati online in tutta Italia.
Grazie alla collaborazione con il corriere specializzato One Express, organizziamo spedizioni di pellet, legna da ardere e altri combustibili per il riscaldamento domestico, con particolare attenzione al trasporto di pallet e merci voluminose.
1. Spedizione gratuita in tutta Italia
La spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano, isole comprese.
Non vengono applicate spese di spedizione aggiuntive per le consegne standard idonee al servizio.
Il nostro servizio di trasporto copre:
- Italia continentale.
- Sicilia.
- Sardegna.
- Altre isole italiane raggiungibili attraverso i servizi logistici disponibili.
Eventuali limitazioni operative o condizioni particolari relative alla destinazione vengono comunicate al cliente prima della spedizione.
2. Tempi di consegna
I tempi indicativi di consegna sono compresi tra 24 e 72 ore lavorative dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
Le spedizioni vengono organizzate con partenze giornaliere, per garantire una gestione efficiente degli ordini.
I tempi di consegna possono variare in funzione di:
- Località di destinazione.
- Disponibilità del servizio di trasporto.
- Condizioni meteorologiche.
- Festività e giorni non lavorativi.
- Eventuali difficoltà operative o logistiche.
I tempi indicati sono orientativi e non costituiscono una garanzia di consegna entro un orario specifico.
3. Corriere e organizzazione del trasporto
Le spedizioni vengono affidate a One Express, operatore specializzato nella gestione e nel trasporto di merci e pallet.
Il servizio logistico prevede:
- Partenze giornaliere.
- Gestione professionale delle spedizioni.
- Coordinamento delle consegne.
- Tracciamento delle spedizioni.
- Comunicazione con il destinatario prima della consegna.
- Organizzazione del trasporto in base alla tipologia e al volume della merce.
Il nostro obiettivo è garantire una consegna organizzata e sicura, riducendo al minimo le difficoltà legate al trasporto di prodotti voluminosi.
4. Consegna su appuntamento e preavviso telefonico
Per facilitare la ricezione della merce, le consegne vengono organizzate su appuntamento, con preavviso telefonico da parte del corriere.
Il destinatario viene contattato per concordare la consegna e verificare la propria disponibilità a ricevere la merce.
È quindi importante fornire un numero di telefono corretto e attivo al momento dell’ordine.
Il cliente è invitato a rendersi disponibile nella data concordata per evitare ritardi o eventuali tentativi di consegna non riusciti.
5. Scarico dei pallet con sponda idraulica
Per agevolare la consegna dei prodotti, i mezzi di trasporto utilizzati per il servizio standard sono dotati di:
- Sponda idraulica per lo scarico dei pallet.
- Transpallet per la movimentazione della merce.
Queste attrezzature consentono di scaricare i pallet dal camion e di movimentarli nelle aree accessibili al transpallet.
Il servizio standard prevede lo scarico al punto di consegna accessibile, compatibilmente con le caratteristiche del luogo e le condizioni operative del trasporto.
È importante verificare che lo spazio di scarico sia adeguato e che il mezzo possa raggiungere il luogo indicato.
6. Consegna ai piani e in cantina
Per i clienti che necessitano di una consegna in condizioni particolari, sono disponibili servizi aggiuntivi che possono comprendere:
- Consegna ai piani.
- Consegna in cantina.
- Movimentazione della merce oltre il punto di scarico standard.
Questi servizi devono essere richiesti prima della spedizione e sono soggetti alla verifica della fattibilità tecnica e logistica.
La disponibilità e le eventuali condizioni economiche dei servizi aggiuntivi vengono comunicate e concordate preventivamente con il cliente.
7. Tracciamento delle spedizioni – Track & Trace
Per garantire maggiore trasparenza durante il trasporto, le spedizioni possono essere monitorate attraverso il servizio di tracciamento Track & Trace.
Il cliente può ricevere le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione e seguirne l’avanzamento.
In caso di necessità, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza sulle informazioni relative alla consegna.
8. Prova di consegna – POD
Per le spedizioni gestite attraverso i servizi logistici disponibili, è prevista la possibilità di ottenere una prova di consegna (POD – Proof of Delivery).
Questo documento consente di verificare l’avvenuta consegna della merce e le relative informazioni registrate dal vettore.
La prova di consegna può essere richiesta o consultata secondo le modalità previste dal servizio del corriere.
9. Consegne nelle zone a traffico limitato (ZTL)
Le consegne nelle zone a traffico limitato (ZTL) possono essere gestite attraverso un’organizzazione logistica specifica, nel rispetto delle autorizzazioni e delle disposizioni locali.
Il cliente deve segnalare eventuali limitazioni di accesso al momento dell’ordine, indicando tutte le informazioni utili per organizzare il trasporto.
La possibilità di effettuare la consegna viene verificata in base alla località, alle caratteristiche del mezzo e alle autorizzazioni necessarie.
10. Consegne urgenti e trasporto dedicato
Per esigenze particolari, è possibile richiedere la valutazione di un trasporto dedicato per consegne urgenti.
Questo servizio è soggetto a disponibilità operativa, verifica della destinazione e conferma preventiva delle condizioni economiche.
Per maggiori informazioni è possibile contattare il nostro servizio clienti.
11. Copertura assicurativa del trasporto
Il servizio logistico prevede una copertura assicurativa dichiarata fino a 330.000 €, secondo i termini, le condizioni, le franchigie e i limiti previsti dalla relativa polizza assicurativa.
L’effettiva applicabilità della copertura alle singole spedizioni è soggetta alle condizioni contrattuali del servizio di trasporto.
In caso di danni o anomalie durante il trasporto, il cliente è invitato a documentare la situazione e a contattare tempestivamente PELLETSTOR S.R.L.
12. Verifica della merce al momento della consegna
Al momento della ricezione, consigliamo al cliente di controllare attentamente:
- Il numero dei pallet consegnati.
- L’integrità degli imballaggi.
- L’eventuale presenza di sacchi danneggiati.
- La corrispondenza tra la merce ricevuta e l’ordine effettuato.
In presenza di danni visibili o anomalie, è consigliabile documentare la situazione con fotografie e segnalarla immediatamente al corriere e al nostro servizio clienti.
La mancata apposizione di una riserva non comporta la perdita automatica dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
13. Mancata consegna e indirizzo errato
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’acquisto, in particolare dell’indirizzo di consegna e del numero telefonico.
In caso di indirizzo incompleto, errato o non accessibile, il cliente deve contattare tempestivamente PELLETSTOR S.R.L. per consentire la verifica e l’eventuale aggiornamento delle informazioni.
Se la consegna non può essere effettuata per motivi imputabili a informazioni errate o per indisponibilità del destinatario, il corriere potrà richiedere una nuova organizzazione della consegna secondo le condizioni operative applicabili.
Eventuali costi aggiuntivi, ove previsti, saranno comunicati al cliente prima di essere addebitati.
14. Assistenza e informazioni sulle spedizioni
Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni, ai tempi di consegna, al tracciamento o alle modalità di scarico, il nostro servizio clienti è a disposizione.
PELLETSTOR S.R.L.
Email: info@pelletstor.com
Telefono: +39 350 131 9641
WhatsApp: +39 350 131 9641
Sede legale: Via Giuseppe Tomasi di Lampedusa 33, 00144 Roma (RM), Italia.
Sito web: https://pelletstor.com
15. Conclusione
PELLETSTOR S.R.L. lavora per offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto semplice e un servizio di consegna organizzato e affidabile.
Grazie alle partenze quotidiane, alla spedizione gratuita in tutta Italia e alla collaborazione con operatori logistici specializzati, vogliamo rendere l’acquisto di pellet e legna da ardere online ancora più comodo.
PELLETSTOR S.R.L. – Il calore di casa, direttamente a casa tua.
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